Cách Xác Minh Doanh Nghiệp Trên ChatGPT – Cùng tìm hiểu ChatGPT Business Hub Là Gì? Hướng Dẫn Doanh Nghiệp Xác Nhận Hồ Sơ Cùng BT Markeing nhé
Khách hàng ngày càng dùng ChatGPT để tìm hiểu dịch vụ, so sánh lựa chọn và tra cứu thông tin doanh nghiệp. Với ChatGPT Business Hub, doanh nghiệp đủ điều kiện có thể nhận quyền quản lý hồ sơ của mình trên ChatGPT, cập nhật thông tin và theo dõi một số chỉ số tương tác.
Đây là một hướng mới để doanh nghiệp quản lý thông tin trong môi trường tìm kiếm bằng AI. Tuy nhiên, việc xác nhận hồ sơ không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp chắc chắn sẽ được ChatGPT đề xuất thường xuyên hơn. Bài viết này giải thích Business Hub là gì, cách xác nhận hồ sơ và những điều doanh nghiệp cần lưu ý.
ChatGPT Business Hub là gì?
Business Hub là khu vực trong ChatGPT dành cho chủ doanh nghiệp hoặc người được ủy quyền quản lý thông tin doanh nghiệp. Sau khi yêu cầu nhận quyền quản lý được duyệt và hoàn tất các bước xác minh cần thiết, doanh nghiệp có thể cập nhật một số thông tin, chẳng hạn như website, mô tả doanh nghiệp, danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ và hình ảnh.
Business Hub cũng có thể cung cấp thống kê tổng hợp như lượt nhắc đến và lượt nhấp vào website. Với doanh nghiệp bán sản phẩm, một số hồ sơ có thể kết nối product feed để chia sẻ thông tin sản phẩm, giá và tình trạng sẵn có. Các tính năng được cung cấp tùy theo loại hình doanh nghiệp và điều kiện áp dụng.
Business Hub khác với quảng cáo và Business Agent. Doanh nghiệp không cần chạy quảng cáo hoặc tạo agent mới có thể yêu cầu quản lý hồ sơ. Business Agent là tính năng riêng, hiện dành cho một số doanh nghiệp thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến đủ điều kiện tại Mỹ.
Cách Xác Minh Doanh Nghiệp Trên ChatGPT
Giao diện và phương thức xác minh có thể khác nhau tùy doanh nghiệp. Nếu hồ sơ doanh nghiệp đã xuất hiện trong Business Hub, các bước cơ bản gồm:
- Truy cập chatgpt.com/business-hub trên trình duyệt và đăng nhập tài khoản ChatGPT.
- Tìm tên doanh nghiệp, chọn đúng hồ sơ muốn quản lý (nếu chưa có thì bấm tạo mới)
- Chọn Get started hoặc nút bắt đầu yêu cầu nhận quyền quản lý.
- Thực hiện phương thức xác minh được hệ thống cung cấp. Tùy trường hợp, có thể là email doanh nghiệp, điện thoại doanh nghiệp, tên miền website hoặc Shopify.
- Chờ OpenAI xem xét yêu cầu. Doanh nghiệp sẽ nhận thông báo nếu yêu cầu được duyệt hoặc cần cung cấp thêm thông tin.
- Hoàn tất xác minh danh tính bằng Persona nếu được yêu cầu để sử dụng các tính năng như chỉnh sửa thông tin, xem insights hoặc kết nối product feed.
Một số trường hợp có thể cần giấy tờ tùy thân do cơ quan chính phủ cấp, thông tin đăng ký kinh doanh và tài liệu chứng minh người thực hiện được ủy quyền đại diện doanh nghiệp. Vì vậy, hãy chuẩn bị thông tin chính xác và nhất quán với hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp.
Nếu không tìm thấy hồ sơ, một số doanh nghiệp trực tuyến đủ điều kiện có thể được cung cấp lựa chọn thêm hồ sơ mới. Khả năng này phụ thuộc vào quốc gia, loại hình doanh nghiệp và phương thức xác minh được hỗ trợ. Hướng dẫn của OpenAI hiện cũng nêu giới hạn riêng với cửa hàng địa phương và nhà hàng: nhóm này chỉ có thể nhận quyền quản lý hồ sơ hiện có tại Mỹ. Do đó, doanh nghiệp nên kiểm tra trực tiếp các lựa chọn hiển thị trong tài khoản của mình.
Xác nhận hồ sơ có giúp doanh nghiệp được ChatGPT đề xuất nhiều hơn?
Không có bảo đảm như vậy. Xác nhận hồ sơ giúp doanh nghiệp quản lý thông tin đã cung cấp và tiếp cận các thống kê được hỗ trợ. OpenAI cho biết việc nhận quyền quản lý không bảo đảm doanh nghiệp sẽ tăng khả năng hiển thị hoặc kiểm soát các đề xuất độc lập của ChatGPT. Thông tin cập nhật cũng có thể cần thời gian để xuất hiện, và ChatGPT có thể tham khảo thêm các nguồn khác.
Vì vậy, Business Hub nên được xem là một kênh quản lý thông tin doanh nghiệp trong hệ sinh thái ChatGPT, không phải cách đăng ký để chắc chắn lên kết quả tìm kiếm. Doanh nghiệp vẫn cần xây dựng sự hiện diện trực tuyến rõ ràng, hữu ích và đáng tin cậy.
Nhưng với những động thái mới gần đây của OpenAI thì Chát GPT sẽ gia nhập cuộc chơi sinh thái số Doanh nghiệp tự như Google
Doanh nghiệp nên chuẩn bị gì?
Trước khi yêu cầu xác nhận hồ sơ, doanh nghiệp nên rà soát các thông tin nền tảng:
- Tên thương hiệu và tên pháp lý được sử dụng nhất quán.
- Website hoạt động ổn định, có trang giới thiệu và thông tin dịch vụ rõ ràng.
- Mô tả doanh nghiệp cụ thể, tránh các tuyên bố chung chung hoặc khó kiểm chứng.
- Thông tin liên hệ, khu vực phục vụ và danh mục dịch vụ được cập nhật.
- Email, số điện thoại và tên miền có thể dùng để chứng minh mối liên hệ với doanh nghiệp.
- Người thực hiện có quyền đại diện hoặc được doanh nghiệp ủy quyền.
Sau khi được duyệt, hãy kiểm tra nội dung trước khi gửi cập nhật. OpenAI có thể xem xét thông tin và không đảm bảo mọi nội dung gửi lên sẽ được hiển thị nguyên trạng. Doanh nghiệp chỉ nên sử dụng hình ảnh, logo và thông tin mà mình có quyền sử dụng; tránh đưa nội dung sai lệch, đánh giá giả hoặc cam kết kết quả không có căn cứ.
Góc nhìn BT MARKETING: bắt đầu từ dữ liệu doanh nghiệp đáng tin cậy
Business Hub cho thấy các nền tảng AI đang mở thêm công cụ để doanh nghiệp quản lý cách thông tin của mình xuất hiện. Nhưng việc xác minh hồ sơ chỉ là một phần trong quá trình xây dựng hiện diện số.
Doanh nghiệp nên bắt đầu từ những việc căn bản: duy trì website dễ truy cập, mô tả rõ sản phẩm và dịch vụ, cập nhật thông tin trên các kênh chính thức và xuất bản nội dung giải đáp đúng những câu hỏi khách hàng thường gặp. Khi các dữ liệu này đồng nhất và có nguồn kiểm chứng, khách hàng cũng như các hệ thống tìm kiếm có thêm cơ sở để hiểu doanh nghiệp cung cấp gì.
Với doanh nghiệp địa phương, đây cũng là lúc rà soát lại website, hồ sơ doanh nghiệp, Google Business Profile và các trang dịch vụ. Mỗi kênh nên thống nhất về tên thương hiệu, ngành nghề, khu vực phục vụ và thông tin liên hệ. Đây là nền tảng tốt cho SEO địa phương và khả năng được các công cụ AI hiểu đúng, dù không có cách nào bảo đảm một thương hiệu sẽ luôn xuất hiện trong câu trả lời.
BT MARKETING đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc xây dựng website, nội dung và nền tảng SEO địa phương, giúp thông tin doanh nghiệp rõ ràng và nhất quán hơn trên môi trường số.
