Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ Tại BT Marketing – Cam Kết Uy Tín, Hiệu Quả Và Minh Bạch

1. Giới thiệu về BT Marketing

BT Marketing là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp marketing tổng thể – bao gồm dịch vụ Google Ads, Facebook Ads, SEO, thiết kế website, nhận diện thương hiệu, và quản lý chiến dịch truyền thông số.
Với phương châm “Đặt hiệu quả khách hàng lên hàng đầu”, BT Marketing không chỉ chú trọng vào chất lượng dịch vụ ban đầu, mà còn cam kết bảo hành, hỗ trợ sau khi triển khai, giúp doanh nghiệp duy trì hiệu quả lâu dài và bền vững.

2. Mục đích của chính sách bảo hành dịch vụ

Chính sách bảo hành dịch vụ tại BT Marketing được xây dựng nhằm:

• Đảm bảo quyền lợi khách hàng khi sử dụng các gói dịch vụ marketing.
• Tăng độ tin cậy và an tâm trong quá trình hợp tác.
• Đảm bảo kết quả cam kết và khắc phục kịp thời các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện.
• Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, hướng đến sự phát triển bền vững của cả hai bên.

3. Phạm vi áp dụng chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của BT Marketing, bao gồm:

• Dịch vụ quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads.
• Dịch vụ SEO website – tối ưu và duy trì thứ hạng từ khóa.
• Dịch vụ thiết kế website, landing page, nhận diện thương hiệu.
• Dịch vụ quản trị Fanpage, chăm sóc nội dung truyền thông.

Mỗi gói dịch vụ có điều kiện và thời gian bảo hành cụ thể, được ghi rõ trong hợp đồng hoặc báo giá trước khi ký kết.

4. Thời gian và điều kiện bảo hành

4.1. Thời gian bảo hành

Tùy vào từng loại dịch vụ, thời gian bảo hành sẽ khác nhau:

• Quảng cáo Google / Facebook Ads: Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian chạy và 07 ngày sau khi kết thúc chiến dịch.
• Dịch vụ SEO: Bảo hành từ 30 – 90 ngày kể từ khi bàn giao kết quả, đảm bảo từ khóa duy trì ổn định.
• Thiết kế website: Bảo hành kỹ thuật từ 06 – 12 tháng, bao gồm lỗi hiển thị, tương thích thiết bị, và bảo mật cơ bản.
• Dịch vụ quản trị nội dung: Hỗ trợ điều chỉnh và khắc phục lỗi phát sinh trong suốt thời gian hợp đồng.

4.2. Điều kiện được bảo hành

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, cấu hình, hoặc thao tác của BT Marketing.
• Website / fanpage / tài khoản quảng cáo vẫn đang hoạt động đúng quy định.
• Khách hàng không tự ý thay đổi, can thiệp, hoặc chỉnh sửa cấu trúc kỹ thuật do BT Marketing triển khai.
• Khách hàng đã hoàn tất thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng.

5. Trường hợp không được bảo hành

BT Marketing không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp:

• Khách hàng tự chỉnh sửa, xóa hoặc thay đổi cấu trúc hệ thống mà không thông báo trước.
• Sự cố do bên thứ ba (như nhà cung cấp hosting, nền tảng quảng cáo, chính sách Facebook/Google thay đổi, v.v…).
• Lỗi phát sinh do thiên tai, tấn công mạng, hoặc nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát.
• Dịch vụ đã hết thời gian bảo hành được quy định trong hợp đồng.

6. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

BT Marketing cam kết phản hồi và xử lý nhanh chóng mọi yêu cầu bảo hành qua quy trình sau:

• Tiếp nhận yêu cầu qua hotline, email hoặc form hỗ trợ kỹ thuật.
• Kiểm tra – xác định nguyên nhân lỗi hoặc vấn đề phát sinh.
• Thông báo phương án xử lý và thời gian khắc phục cho khách hàng.
• Thực hiện bảo hành / hỗ trợ theo đúng cam kết.
• Xác nhận hoàn tất và gửi báo cáo kết quả cho khách hàng.

Thời gian phản hồi thông thường: từ 1 – 4 giờ làm việc, và xử lý trong vòng 24 – 48 giờ tùy mức độ.

7. Cam kết của BT Marketing

Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh: hotline, Zalo, email, và hệ thống CRM nội bộ.

Đảm bảo hiệu suất và chỉ số cam kết trong hợp đồng.

Minh bạch – nhanh chóng – chuyên nghiệp trong mọi khâu xử lý.

Đặt quyền lợi và trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.

8. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc khiếu nại bảo hành, vui lòng liên hệ:

BT Marketing – Giải pháp Marketing tổng thể cho doanh nghiệp Việt
📍 Địa chỉ: 37/5 Hiền Vương, Phú Thủy, Lâm Đồng
📞 Hotline: 0888.81.81.84  hoặc 0868.03.66.77
📧 Email: btmkt86@gmail.com
🕒 Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, BT Marketing không chỉ cung cấp dịch vụ marketing hiệu quả mà còn mang đến trải nghiệm hợp tác chuyên nghiệp và an tâm tuyệt đối.
Sự hài lòng và thành công của khách hàng chính là thước đo giá trị mà BT Marketing luôn hướng đến.

👉 Hãy liên hệ ngay với BT Marketing để được tư vấn chi tiết và trải nghiệm dịch vụ marketing uy tín – hiệu quả – cam kết bảo hành dài hạn!