Cách Kháng Nghị Tài Khoản Quảng Cáo Google Ads Bị Tạm Ngưng

Cách Kháng Nghị Tài Khoản Quảng Cáo Google Ads Bị Tạm Ngưng

Google Ads là nền tảng quảng cáo hàng đầu hiện nay, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, không ít nhà quảng cáo rơi vào tình trạng tài khoản bị tạm ngưng (suspended) mà không rõ nguyên nhân, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh.

Vậy làm sao để kháng nghị khi tài khoản Google Ads bị tạm ngưng? Cần lưu ý những gì để quá trình kháng nghị có tỷ lệ thành công cao? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau đây.

Tìm hiểu Nguyên Nhân Thường Gặp Khi Tài Khoản Google Ads Bị Tạm Ngưng

Trước khi kháng nghị, bạn cần hiểu rõ lý do khiến Google tạm ngưng tài khoản. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến: như

• Vi phạm chính sách quảng cáo
• Vấn đề về thanh toán
• Hoạt động đáng ngờ
• Tài khoản liên kết bị tạm ngưng

>> Xem chi tiết: Nguyên nhân Tài khoản quảng cáo Google ads bị tạm ngưng

Những Việc Cần Làm Trước Khi Gửi Kháng Nghị

1. Xem kỹ email thông báo của Google

Mỗi khi tài khoản bị tạm ngưng, Google sẽ gửi email thông báo lý do. Đây là manh mối quan trọng giúp bạn hiểu nguyên nhân và chuẩn bị nội dung kháng nghị phù hợp.

2. Kiểm tra lại toàn bộ tài khoản

• Đánh giá nội dung quảng cáo có vi phạm không?

• Website đích có đáng tin cậy? Có đầy đủ thông tin (giới thiệu, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng…) không?

• Thông tin thanh toán đã chính xác chưa?

3. Xem lại lịch sử tài khoản

Nếu bạn từng bị từ chối quảng cáo nhiều lần hoặc từng bị tạm ngưng, khả năng kháng nghị thành công sẽ thấp hơn. Tuy nhiên, vẫn có thể giải trình rõ ràng và minh bạch.

Cách Kháng Nghị Tài Khoản Google Ads Bị Tạm Ngưng

Bước 1: Truy cập trang kháng nghị của Google

Bạn có thể gửi yêu cầu kháng nghị qua link chính thức:

👉 https://support.google.com/google-ads/contact/pf_suspended

Hoặc làm theo hướng dẫn trong email mà Google gửi về khi tài khoản bị tạm ngưng.

(hình ảnh)

Bước 2: Điền thông tin chính xác

Form kháng nghị sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau:

• ID tài khoản Google Ads (10 chữ số)

• Email liên kết với tài khoản

• Mô tả chi tiết về hoạt động của doanh nghiệp

• Điền đủ các form theo yêu cầu

• Giải thích lý do vì sao bạn tin rằng việc tạm ngưng là nhầm lẫn hoặc bạn đã khắc phục vấn đề

Bước 3: Viết nội dung kháng nghị rõ ràng, trung thực

Một số lưu ý khi viết nội dung kháng nghị:

• Trung thực: Không nên vòng vo hay che giấu vi phạm. Hãy thể hiện thái độ cầu thị và mong muốn khắc phục vấn đề.

• Cụ thể: Nếu đã chỉnh sửa website, thay đổi nội dung quảng cáo, hãy nêu rõ và dẫn link chứng minh.

• Lịch sự: Thái độ lịch sự, chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tạo thiện cảm với đội ngũ xét duyệt.

Mẫu nội dung kháng nghị tham khảo:

Kính gửi bộ phận hỗ trợ Google Ads,

Tôi là quản trị viên của tài khoản Google Ads có ID: 123-456-7890. Gần đây, tôi nhận được thông báo tài khoản bị tạm ngưng với lý do “vi phạm chính sách quảng cáo”.

Sau khi rà soát, tôi nhận thấy có thể nội dung trên website của mình chưa đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn minh bạch (thiếu chính sách hoàn tiền và thông tin liên hệ). Tôi đã tiến hành chỉnh sửa website theo đúng yêu cầu.

Mong Google có thể xem xét lại tài khoản. Tôi cam kết tuân thủ mọi chính sách quảng cáo của Google.

Trân trọng,
[Họ và tên]
[Số điện thoại]
[Email]

Sau Khi Gửi Kháng Nghị: Chờ Đợi & Phương Án Dự Phòng

a. Thời gian xử lý

Thông thường, Google sẽ phản hồi trong vòng 1-5 ngày làm việc, nhưng đôi khi có thể lâu hơn.

Bạn không nên gửi nhiều lần trong thời gian ngắn, điều này có thể khiến hồ sơ bị đánh dấu là spam.

b. Nếu kháng nghị thất bại?

Nếu kháng nghị không thành công, bạn vẫn có thể:

• Gửi lại đơn kháng nghị (nếu có cập nhật, bổ sung nội dung cụ thể hơn)

• Tạo tài khoản mới (nên sử dụng tên miền mới, thông tin thanh toán mới và đảm bảo không có liên kết với tài khoản cũ)

Lưu ý quan trọng: Việc tạo lại tài khoản mới không nên làm nếu bạn chưa khắc phục vấn đề gốc. Google có hệ thống liên kết rất thông minh, dễ dàng phát hiện các hành vi lặp lại vi phạm.

Một Số Kinh Nghiệm Giúp Tránh Bị Tạm Ngưng Tài Khoản

• Luôn đọc kỹ chính sách quảng cáo của Google: https://support.google.com/adspolicy

• Sử dụng website chuẩn SEO, rõ ràng, có thông tin liên hệ, điều khoản, chính sách hoàn tiền…

• Không sử dụng một thẻ thanh toán cho nhiều tài khoản

• Không chạy các sản phẩm/dịch vụ nhạy cảm khi chưa được phê duyệt

• Luôn cập nhật kiến thức Google Ads thường xuyên

Việc tài khoản Google Ads bị tạm ngưng là điều không ai mong muốn, nhưng cũng không phải là “dấu chấm hết”. Quan trọng là bạn cần bình tĩnh xác định nguyên nhân, chuẩn bị nội dung kháng nghị chính xác, và thể hiện thiện chí hợp tác với Google.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc viết đơn kháng nghị hoặc cần dịch vụ hỗ trợ mở khóa tài khoản Google Ads uy tín, đừng ngần ngại liên hệ với các đơn vị chuyên môn để được hỗ trợ kịp thời, chuẩn để không bị rơi vào trường hợp hết cứu

>>

=============================

Nếu bạn đang tìm kiếm một công ty cung cấp Dịch vụ Quảng cáo Online các nền tảng hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhé!!!

Hotline: 0868036677

Website: btmkt.vn

Xem thêm:

• Kiến Thức Marketing đa nền tảng
• Cập nhật các kiến thức về MMO
• Kiến thức về Tiếp thị liên kết – Affilate marketing